駒込家をご利用されるお客様へ
外国語でのご案内について
英語などでの説明が必要な方は翻訳アプリでの説明になり、1人1000円追加となります。
ご予約の際に、必要な人数を予約LINEに記入お願いします。
※当日ですと、承れない場合がございます。
体験について（時間）
体験の時間は食事の時間も含めて全体で1時間半～2時間を予定しております。（人数が多い場合は多少の前後はございます。スケジュールに余裕をもってお越しください。）
時間帯は
平日 11:00～12:00スタートを予定しております。（1時間毎のスタートとなります）
土日祝日 10:00～13:00スタートを予定しております。（1時間毎のスタートとなります）
4名様以上のご予約や、撮影などの場合には上記以外も対応可能となりますので、LINEよりお問い合わせください。
食事後、お椀や紙コップなど重ねるなどまとめて置いてもらえると大変助かります。
催行人数・会場について
一度の体験の催行人数は２～８名様前後です。（１名様ではご参加いただけません）
他のお客様との兼ね合いもありますの混雑時はお待ちいただく場合があります。予めご了承ください。
その他特記事項
- ４才以下のお子様は無料でご参加いただけますが、食事の用意はありません。別にお食事をお持ち込みいただいても結構ですし、必要な場合は小人料金でお申し込み下さい。
- 無料でエプロンの貸出を行っています。ご自身でお持ちいただいても結構です。ただ、お子様用のエプロンの用意はありません。必要であればご持参ください。
- すべてのお部屋はお座敷の席になります。ご希望の方には座椅子をご利用頂けますのでお気軽にお申し付けください。（数に限りがございます。）
- 体験の時間には食事も含まれます。
- 見学のみのご参加はご遠慮ください。
- オプションのご注文は1組様につき、1種類までとさせていただきます。
- 個別のお会計はご遠慮下さい。
- ご予約時にご来店される人数を年齢区分（大人、子供、幼児）別に正確にお伝えください。お伝えいただいた人数よりも多くご来店された場合は、ご予約の都合上店内へご案内できない場合がございます。
- 体験の様子をHPやSNSに投稿するために、お客様の了承を得てから写真撮影を行う場合があります。
- 体験後の机拭きはお客様にお願いしております。予めご了承ください。
- お食事の時間は約３０分間とさせていただきます。予めご了承ください。
ご予約・お支払いについて
駒込家は予約制となっております。
ご予約は【公式LINE】からお願いいたします。お問い合わせもLINEから承っております。
なお、お電話でのご予約受付は承っておりません。ご予約の際は【公式LINE】までお願いいたします。
（お電話でのご質問やお問い合わせは承っております）
お支払いは、2025年3月より銀行振込かPayPayでの前払いとなります。
〈キャンセルポリシー〉
申し込んだ予約をキャンセルされる場合は、弊社キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。
申し込み前に必ずご確認ください。（いかなる理由としましても、キャンセル料がかかりますのでご了承お願いいたします。）
※１５分以上の遅刻は当日キャンセルとなりますのでご了承ください。
ご予約をキャンセルされる場合は、速やかにご連絡ください。
お客様のご都合によりキャンセルされる場合、下記のキャンセル料を申し受けます。
前日：ご予約料金の50%
当日・無断キャンセル：ご予約料金の100%
5名以上の団体様の週末のご予約の場合
3日前：ご予約料金の30%
2日前：ご予約料金の40%
前日：ご予約料金の50%
当日・無断キャンセル：ご予約料金の100%
日程や人数変更も、速やかにご連絡ください。時期や予約状況、材料の準備により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、万が一遅刻される場合は必ずご連絡をお願いいたします。場合によっては参加不可となる場合もございますが、料金の払い戻しは致しません。